作者|王长胜

出品|科技观察

作为智能家居领域的一个新风口，loT领域的一个重要入口，智能锁正在以井喷之势在中国普及。

中国锁具行业信息中心公布过一组让人有些惊讶的数据，截至2018年6月底，中国智能门锁品牌已经超过3500家，生产企业超过1500家。但是，智能锁市场的总体渗透率却极低，较之韩国80%的渗透率，中国不足10%，未来市场发展潜力巨大。

这就很容易理解了，为什么突然之间会有那么多品牌诞生，除了传统企业如三星、海尔、美的等品牌的智能门锁产品，还有阿里、小米、联想、360等互联网公司也在布局智能门锁这个超级市场，更有云丁科技这种专门做智能锁的科技公司，在后两者看来，智能门锁是布局loT的重要入口。

过去的经验证明，当互联网公司进入到某个传统产业，其破坏力和重构力是惊人的，他们会改变产业结构、价格走势以及消费趋势。那些需要5-10年才能普及的产品，在互联网公司的推动下，只消两三年就会成为风口上会飞的猪。

618年中购物季期间，天猫给出了一组这样数据，中国智能门锁的销售增长极快，这种动辄上千元的高端产品，在三线以下城市的增速居然能达到同比增长100%，这一定超过了很多人的预期。

1、智能锁行业鱼龙混杂，鹿客成了异类的苦行者

正所谓，萝卜快了不洗泥。正是因为这种突如其来的飞速发展，也导致了智能锁行业出现种种问题，比如行业标准缺失、产品鱼龙混杂、质量参差不齐、技术应用尚未纯熟，这些问题也成为舆论，或者说有目的的舆论攻击某些智能锁领军品牌的口舌。

在智能锁行业，有一个特斯拉小黑盒实验，就是用特斯拉线圈做成的小黑盒能够轻松打开某些智能锁，虽然，被打开的智能锁都是一些鱼龙混杂的无品牌产品，但是即便如此，对整个行业的杀伤力也是巨大的。普通消费者是不明就里的，智能锁到底安全吗？很多人心里打了一个问号。

鹿客智能锁母公司云丁科技创始人兼总裁张东胜在某次发布会上，曾经对媒体解释过这个问题，他说，特斯拉小黑盒只是一种低级的工具，稍微有研发实力的厂商都能够克服，鹿客智能门锁可以抵抗更高级的攻击。

说到底，安全是智能锁行业的第一要义。或许正是看清了该行业的问题所在，鹿客也在重新梳理自己，要把安全刻到自己的骨子里去。5月21日，鹿客在天津滨海航母主题公园举办了硬核集结2019年鹿客品牌安全的重视。

发布会上，鹿客宣布业内独家获得漫威IP授权，并推出新品牌SLOGAN鹿客智能锁，锁定安全。为了让用户更清楚、全面的认知智能锁安全特性，鹿客重磅推出智能锁界首个安全技术品牌AIS4，帮助用户选择真正安全的智能锁产品。

与此同时，鹿客还发起成立AIS4智能锁安全实验室，致力于树立智能锁行业安全标准、向行业输出安全方案和检测方案、引导行业技术革新等。目前，已经有包括小米安全、阿里云、汇顶科技、Silicon Labs、未来科技等业内顶尖企业与鹿客一起合作共建智能锁安全实验室，还有普华永道、知道创宇、梆梆安全等知名企业提供相应服务，从IoT安全、数据隐私安全、生物识别技术安全、锁具物理安全等各个安全方面不断创新探索，一起共建智能锁安全生态圈。

不仅如此，经过多年对市场的探索，鹿客积累了很多安全技术经验，申请的核心专利达200多个，拥有超过300人的研发工程师团队。

这一切看起来似乎都很顺理成章，实际上，做到这一点并非易事。

关于安全的重要性问题，行业是有分歧的，大部分厂商宁愿把价格，或者说性价比，以及便捷性、美观程度当成最大卖点，不断宣传自己产品有多么划算，别人都是暴利，或者说自己的能秒开锁，速度超群，或者说，自己的设计是某某某设计大师作品之类

可以这么说，一把门锁，你不把核心能力放在安全上，而是盯着营销技巧不放，这是对行业的破坏、对用户的不负责任。这也难怪传统锁企总会揪住安全问题趁机引导舆论各种黑智能锁企，最后遭殃的是整个行业。

在公司内部，当张东胜提出要把安全放在第一位的时候，质疑声音并不少。首先，这是一笔很大的资金和人力投入，是否划算？其次，就用户的感知来说，价格和外观是最容易感知的，在营销的时候强调价格低和外观好看是最讨巧和容易打动用户的，而你强调安全，用户并没有多少感知，而且，就算那些不安全的锁企也可以说自己是安全的，无需证明，也不好证伪。最后，对于销售团队来讲，强调安全，对于销售量是有影响的，所以销售团队并不支持老板要把安全放在第一位的提议。

鹿客的内部讨论，相信很多智能锁企都经历过，最终，大部分锁企还是选择了低价或者外观等更容易看得见摸得着的特点去打。这就像是某些PPT互联网公司，PPT做的超级炫，发布会开的也是高大上，但是产品却拿不出手。这种玩法是不可能长久的。

所以，当鹿客宣布把SLOGAN改成鹿客智能锁，锁定安全时，明眼人是给予了掌声的，这是一个不性感、不高大上、不浮夸的SLOGAN，但是却很实在。鹿客就像是行业中的一个异类的苦行者，选择了一条最苦最累但其实是最正确的路在走，乍一看很傻很天真，长远看，相当明智。安全是1，其余都是0，没有1，再多个0都是空中楼阁。

2、敬畏安全的鹿客，业绩依然可以领跑行业

事实证明，用户虽然没有那么聪明，但也没有那么傻。虽然主打不太讨巧的安全，但是，鹿客在618购物节期间依然取得了亮眼的成绩，傲视全行业。

618开场首日，鹿客凭借着1724万元的销售额拿下了首小时全通路销售额榜首的称谓，智能锁榜首品牌再次坐实。而在整个618期间，鹿客以总销售额1.26亿的成绩获得了多家平台新零售冠军。

京东平台上，鹿客荣获三冠王：鹿客品牌获自营智能锁销售额冠军、Classic（鹿客智能锁产品）获建材品类单品销售额冠军，而OJJ（鹿客设计师品牌品牌）获得智能门锁品类单品销量冠军。

小米有品上，鹿客也是五冠王：鹿客品牌获智能品类销售额冠军、智能锁品类销量销售额冠军、OJJ获智能锁品类单品销量销售额冠军。

天猫平台，鹿客销售额同比去年618增长212%，覆盖天猫活跃消费者超600万。

苏宁易购平台，线上+线下全渠道，鹿客成智能门锁品类品牌销售额第一。

除了线上京东、天猫、有品、苏宁易购等主流电商平台全覆盖之外，鹿客还拥有超5000家线下体验终端，实现了苏宁、国美、红星美凯龙等主流KA渠道全覆盖。618期间，线下的广告投放有效覆盖12105个社区，部分统计的4680家线下店面累计售出37800台智能锁。

对鹿客来讲，亮眼的业绩只是结果，背后做的种种努力才是原因。无论是产品技术、渠道铺设、服务保障，还是品牌造势、基础建设、生态圈打造鹿客正通过一套组合拳的方式，推动行业向更高安全标准的路程上前进。

产品技术上，鹿客对内严苛把关产品，对产品安全性的要求覆盖了研发、设计、创新、专利、选材等全生命周期，陆续推出了Touch、Classic、OJJ、Q2、Touch2 pro、P1等多款明星产品，覆盖了1000-5000+的价格区间，得到了行业和用户的广泛好评。数据显示，仅在京东、有品两个平台鹿客产品好评就超过8万条，好评率99%以上。对外，鹿客产品也得到了公安部一所、全国智标委、阿里云、ICA、Zigbee联盟等多家权威机构的认证。

渠道建设上，鹿客也大力投入，打通线上线下，建立起覆盖全国的销售网络。 服务上，鹿客从咨询、安装、退换货、维修等环节全面升级，鹿客XIN服务，又快又好，成为行业标杆。品牌上，鹿客凭借漫威IP授权合作、航母发布会、CES展频频发声，央视、北京卫视、第一财经、上海卫视、江苏卫视、广州卫视等各大电视台、媒体的纷纷报道。此外，鹿客母公司云丁科技还在重庆铜梁区打造了中国第一个居住安全产业园，带动了智能门锁全产业链安全化、规范化发展。

对于一家成立仅仅5年的公司，能够在一个传统行业里保持一颗做安全的初心，实属难得。

成立于2014年的云丁科技，产品主要围绕家居智能安全展开，旗下拥有To B的云丁、To C的鹿客，分别针对公寓市场和家用市场。2018年11月1日，鹿客又推出设计师子品牌OJJ。从市场占有率看，云丁科技已经进入智能门锁行业的头部梯队。

从创始初期至今，云丁科技已获得来自百度、小米、顺为资本、联想之星、SIG、险峰长青、复星集团、嘉实投资、红星美凯龙、双湖资本、蓝图创投、德同资本等多家机构的共7轮投资。云丁科技也是小米生态链企业，还是首批腾讯AI加速器企业。

作为行业的领军企业和品牌，云丁和鹿客把安全提到如此高度的同时，还不忘打造行业生态圈，推动行业共同进步，这展现出了一个领导品牌所应有责任感和使命感，这对于鹿客是一件好事，对于整个行业也是一件幸事。

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